Departamento de Desarrollo Humano
de la OEA / OAS Department Human Development
Programa de Becas de Desarrollo Profesional / Professional Development Scholarships
Program
“BALANCED SCOREDCARD PARA EMPRESAS DE
TELECOMUNICACIONES: Cuadro de Mando Integral aplicado al Sector de Telecomunicaciones"
OEA/DHD-CIR.124 /2007
Lugar de Estudio: Plataforma de educación a distancia de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) del Centro de Excelencia para la Región Américas.
Ofrecido por: El Nodo del Centro de Excelencia para la Región Américas: Centro de Investigación de las Telecomunicaciones CINTEL Colombia. Contacto Nacional: Ericc Sánchez, TEL: (57-1)-635-35 38, ext. 136, E-Mail: esanchez@cintel.org.co.
Coordinadora: Sra. Melba Lucía de Reyes, Directora del Centro de Excelencia para la Región Américas de la Unión Internacional de Telecomunicaciones Tel: (504) 220-6666 Ext: 123, E-mail: centrodeexcelencia_uit@cablecolor.hn
Modalidad: Curso a distancia
Fechas de inicio y de finalización: 5 al 30 de noviembre de 2007
Duración del curso: Cuatro (4) semanas
Idioma: Castellano
Objetivo General: Concientizar a los directivos y empleados de las empresas de telecomunicaciones de la importancia de la aplicación del Balanced Scorecard en sus organizaciones como elemento fundamental para su viabilidad y desarrollo futuro, en especial aplicando una metodología diseñada especialmente para las empresas del sector.
Objetivos Específicos:
• Desarrollar conocimientos y habilidades para implementar el BSC en su organización.
• Aplicar los conceptos del BSC en situaciones concretas por medio de casos
de estudio, guías de trabajo y ejercicios.
• Conocer y estudiar a fondo casos de aplicación exitosa del BSC en empresas
de telecomunicaciones.
• Brindar elementos de juicio para valorar la importancia de aplicar el BSC
en las empresas de telecomunicaciones
Programa:
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Semana uno: Introducción al Balanced Scorecard
• Definición.
• Objetos conceptuales. -
Semana dos: manejo de técnicas y herramientas de recopilación de información para elaborar un B.S.C
• Factores de éxito.
• Técnica de Ponderación
• Diseño de Indicadores
• Matriz DOFA.
• Implementación de las herramientas. -
Semana tres: metodología para diseñar el Balanced Scorecard de una empresa de telecomunicaciones.
• Compromiso
• Arquitectura de medición.
• Objetivos estratégicos para cada perspectiva.
• Indicadores para cada objetivo estratégico.
• Plan de implementación. -
Semana cuatro: desarrollo del plan de implementación de un B.S.C en una empresa de telecomunicaciones.
• Agenda estratégica
• Plan de comunicación y socialización
• Plan de automatización
• Aprendizaje estratégico
• Integración con otras herramientas
Metodología: El curso a distancia se llevará a cabo durante cuatro (4) semanas impartidas a través de la plataforma e-learning WebCT de la UIT; el tutor atenderá diariamente a los participantes quienes ingresarán a la Web para: a) acceder a la sesión del curso, b) leer los materiales de apoyo, c) bajar los ejercicios ó las actividades que se le hayan asignado, d) completar ó desarrollar la actividad ó el ejercicio y e) colocar sus respuestas para que el tutor las pueda analizar, evaluar y aclarar en caso de que lo requieran. Por otra parte, el Tutor semanalmente devolverá al grupo un análisis consolidado de sus respuestas así como las aclaraciones y precisiones individuales que sean necesarias. El proceso de evaluación se basará en las evaluaciones semanales y puntaje por participación en el diálogo interactivo (foros).
Requisitos:
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Ser ciudadano o residente permanente de un Estado miembro de la OEA (los residentes deberán enviar copia de su visa), con excepción de Colombia por ser éste el país sede del curso.
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Perfil del participante: Ser gerente ó empleado de Administraciones /Organizaciones/ Empresas del sector de Telecomunicaciones ú otros sectores. Se recomienda también para empleados que estén relacionados con la gestión de la calidad, los procesos, unidades de apoyo y unidades del negocio.
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La solicitud deberá incluir una dirección de correo electrónico. No se considerarán las solicitudes que no contengan una dirección de e-mail.
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Buen manejo del Castellano comprobado con certificado de no ser lengua materna.
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No se requiere certificado de salud.
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Tener acceso a equipo de computación y a Internet con las siguientes especificaciones técnicas:
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Computadora: debe permitir utilizar las últimas versiones de navegadores.
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Acceso a Internet: Se debe poder tener acceso a la red desde su lugar de trabajo o desde su casa. La velocidad de módem mínima aceptable es de 28.8 kbps.
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Navegador: El navegador que Ud. utilice es muy importante. La plataforma e-learning requiere un navegador que permita utilizar Java, Javascript. Estas opciones deben estar habilitadas en su navegador.
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Presentar la solicitud completa antes de la fecha límite establecida por el Organismo Nacional de
Enlace (ONE) . Es responsabilidad del candidato el buscar la fecha establecida por el ONE en su país de residencia.
Beneficios: La CITEL/OEA cubrirá el costo del 50% de la matrícula y el Centro de Excelencia y el Nodo correspondiente cubrirán el restante 50% de la matrícula para los becarios seleccionados.
Responsabilidad de los candidatos seleccionados:
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Los candidatos luego de seleccionados deberán aceptar la beca confirmando al Departamento de Desarrollo Humano y a CITEL su disponibilidad para realizar el curso durante el período indicado y en las condiciones de estudio que se le darán oportunamente.
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La obtención de acceso al equipo así como los gastos de comunicaciones (acceso a Internet y a correo electrónico) corren por cuenta del estudiante
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En el caso de que el candidato seleccionado haya aceptado la beca, pero por razones ponderables no pueda asistir al curso, debe notificarlo inmediatamente a CITEL y al Departamento de Desarrollo Humano, para que esta oficina decida las acciones a tomar.
Certificación: La CITEL/OEA, el Centro de Excelencia para la Región Américas de la UIT y el Centro de Investigación de las Telecomunicaciones (CINTEL) entregarán a los participantes un certificado electrónico correspondiente a la finalización y aprobación del curso.
Presentación de solicitudes de becas:
Las solicitudes de becas de la OEA deben ser presentadas a la Organización de los Estados Americanos, mediante el Formulario De Solicitud De Beca Al Programa De Desarrollo Profesional / Professional Development Scholarship Program Scholarship Application Form , incluyendo la documentación requerida a través de los canales oficiales establecidos por el gobierno de cada país (ONE). Este requisito es obligatorio.
La siguiente es la lista de las Oficinas Nacionales de Enlace –ONEs- en los Estados Miembros de la OEA http://www.educoas.org/portal/es/oasbecas/ones.aspx?culture=es&navid=281
Los formularios pueden ser obtenidos a través de la Representación de la Secretaría General de la OEA en los Estados Miembros o en la página web de becas en el siguiente enlace: http://www.educoas.org/portal/es/oasbecas/formapd.aspx?culture=es&navid=281
Toda pregunta en relación a la presentación de solicitudes para este curso debe ser dirigida a: Scholarships@oas.org
NOTA IMPORTANTE: ESTAS BECAS ESTAN SUJETAS A LA DISPONIBILIDAD DE LOS FONDOS CORRESPONDIENTES DEL PRESUPUESTO REGULAR PARA EL AÑO 2007.
Atentamente,
María Levens, Directora
Departamento de Desarrollo Humano